Última atualização: 16/10/2025

Bem-vindo ao Vem Car! A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de mobilidade urbana. Ao se cadastrar e utilizar o Vem Car, você concorda com os termos aqui descritos.

1. Informações que Coletamos

1.1. Informações Fornecidas por Você:

Dados de Cadastro: Nome completo, CPF, endereço de e-mail, número de telefone, senha e foto de perfil.
Para Motoristas: Adicionalmente, coletamos informações do veículo (modelo, placa), categoria e dados necessários para verificação de segurança e aprovação.
Comunicação: Registros de suas comunicações com nosso suporte ao cliente.

1.2. Informações Coletadas Automaticamente:

Dados de Localização: Coletamos dados precisos de geolocalização (GPS) do seu dispositivo quando o aplicativo está em uso (em primeiro ou segundo plano) para permitir a solicitação de corridas, navegação e monitoramento de segurança.
Informações da Corrida: Origem, destino, rota percorrida, duração, distância e valores.
Dados de Uso: Informações sobre como você interage com nosso aplicativo, como datas e horários de acesso, funcionalidades utilizadas e falhas no aplicativo.
Informações do Dispositivo: Modelo do dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos e informações da rede móvel.

2. Como Usamos Suas Informações

Para Fornecer Nossos Serviços: Para conectar passageiros e motoristas, calcular tarifas, processar pagamentos, e permitir a comunicação entre os usuários durante uma corrida.
Segurança e Proteção: Para verificar a identidade dos usuários, monitorar corridas em tempo real, investigar incidentes e prevenir fraudes ou atividades ilegais.
Suporte ao Cliente: Para investigar e resolver seus problemas e solicitações.
Melhoria e Desenvolvimento: Para analisar tendências de uso, melhorar a funcionalidade do aplicativo, e desenvolver novos recursos.
Comunicação: Para enviar notificações importantes sobre suas corridas, atualizações de serviço ou informações sobre sua conta.

3. Compartilhamento de Informações

Suas informações são compartilhadas de forma limitada e para fins específicos:

Entre Passageiros e Motoristas: Durante uma corrida, compartilhamos informações necessárias para a realização do serviço. O passageiro vê o nome, foto, avaliação e localização do motorista. O motorista vê o nome, avaliação e local de partida do passageiro. O número de telefone não é compartilhado.
Com o Público (se aplicável): Suas avaliações e primeiro nome podem ser visíveis publicamente em conexão com o serviço.
Obrigações Legais: Podemos compartilhar suas informações com autoridades policiais, órgãos governamentais ou outros terceiros, se acreditarmos que é exigido por lei ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do Vem Car, de nossos usuários ou do público.

4. Responsabilidades do Usuário

Veracidade das Informações: Você é responsável por fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas em seu cadastro.
Segurança da Conta: Mantenha sua senha segura e não compartilhe sua conta com terceiros. Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.
Conduta: Todos os usuários devem tratar uns aos outros com respeito. Qualquer forma de assédio, discriminação ou comportamento inadequado resultará no bloqueio e exclusão da conta.

5. Seus Direitos e Escolhas

Acesso e Correção: Você pode acessar e editar a maioria das suas informações de perfil diretamente no aplicativo.
Permissões de Localização: Você pode controlar as permissões de localização através das configurações do seu dispositivo, mas lembre-se que isso pode limitar a funcionalidade do aplicativo.
Exclusão da Conta: Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento. Iremos reter certas informações conforme exigido por lei ou para fins legítimos de negócios.

6. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através do aplicativo ou por e-mail. O uso contínuo dos nossos serviços após a atualização constitui sua aceitação dos novos termos.

7. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através do nosso suporte no aplicativo.